Handelsbetingelser
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra vexus.dk til levering i Danmark (Gælder ikke Grønland og Færøerne).
Generelle oplysninger
Vexus ApS
Gasværksvej 46
9000, Aalborg
Tlf. +45 93 96 32 32
CVR. nr. 43 72 52 03
Mail : kontakt@vexus.dk
Tilmelding, betaling, afbud og fremmøde
Tilmelding og betaling
Ved tilmelding til et kursus hos Vexus fremsendes en bekræftelsesmail med tilhørende faktura. Tilmeldingen er bindende, når fakturaen er udstedt.
Betaling skal være registreret hos Vexus senest 8 dage efter modtagelse af fakturaen, medmindre tilmeldingen sker tæt på kursusstart. I sådanne tilfælde forkortes betalingsfristen tilsvarende.
Ved betaling skal fakturanummer altid oplyses.
Hvis betalingen ikke modtages rettidigt, kan der pålægges et rykkergebyr på 100 kr. pr. rykker i henhold til gældende lovgivning (maksimalt to rykkere). Vexus er ikke forpligtet til at sende betalingspåmindelser før pålæggelse af gebyr.
Hvis betaling inklusive eventuelle gebyrer fortsat ikke er modtaget senest 10 dage efter første rykker, kan kravet uden yderligere varsel overdrages til inkasso. Eventuelle yderligere omkostninger i forbindelse hermed påhviler kunden.
Manglende betaling
Ved manglende rettidig betaling forbeholder Vexus sig retten til at annullere eller fjerne deltagerens tilmelding til kurset.
En annullering eller fjernelse af tilmeldingen fritager ikke kunden for betalingsforpligtelsen. Den fremsendte faktura skal fortsat betales fuldt ud, inklusive eventuelle rykkergebyrer, renter og øvrige omkostninger.
Vexus forbeholder sig desuden retten til at afvise deltagelse på kurset, indtil det fulde udestående beløb er betalt.
Afbud og udeblivelse
Afbud skal meddeles senest 7 dage før kursusstart. Ved afbud senere end 7 dage før kursusstart eller ved udeblivelse opkræves fuld betaling for kurset.
Afbud skal ske skriftligt eller telefonisk og anses først som modtaget, når det er kommet frem til Vexus. Afbud kan gives via:
- kontaktformular på hjemmesiden
- svar på bekræftelsesmailen
- telefonisk kontakt
Det er deltagerens ansvar at sikre, at afbuddet er modtaget rettidigt.
Ved sygdom eller anden forhindring efter afbudsfristens udløb henvises der til eventuel dækning via egen forsikring.
Vexus kan efter eget skøn tilbyde ombooking til et senere kursus, men dette er en service og ikke en rettighed.
Fremmøde og rettidighed
Deltagere skal møde til tiden ved kursusstart. Førstehjælpskurserne er underlagt gældende krav og retningslinjer, hvilket betyder, at alle deltagere skal være til stede fra kursusstart og gennemføre hele kurset.
Ved for sent fremmøde eller hvis en deltager forlader kurset før tid, forbeholder Vexus sig retten til at afvise deltagelse eller undlade at udstede kursusbevis.
Der ydes ikke refundering eller kompensation i sådanne tilfælde.
Aflysning
Skulle Vexus være nødsaget til at aflyse et kursus grundet sygdom, manglende instruktør eller andre forhindringer, tilbydes enten en ny kursusdato eller fuld refusion.
Hvis der er for få tilmeldte deltagere (minimum 8), forbeholder Vexus sig retten til at aflyse kurset med minimum 5 dages varsel. I sådanne tilfælde refunderes kursusgebyret inden for 7 hverdage.
Ved force majeure (eksempelvis naturkatastrofer, strejker eller krigshandlinger) vil kunden blive underrettet hurtigst muligt.
Ansvar
Vexus påtager sig intet ansvar for person- eller tingskader, som måtte opstå ved anvendelse af de indlærte teknikker. Kurserne er vejledende og skal betragtes som en introduktion til førstehjælp.
Sådan handler du hos os
Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Eventuelle ekstra betalinger f.eks. fragt vil først blive udregnet, umiddelbart inden du skal til at betale.
Når du er klar til at bestille, klikker du på ”Gå til kassen”, hvor du indtaster navn, adresse, e-mail, telefonnummer, samt evt. anden leveringsadresse og vælger betalingsform.
Du er forpligtet til at oplyse en korrekt adresse til leveringen af varerne. Hvis adressen, du har oplyst, ikke kan bekræftes, forbeholder vexus.dk sig ret til at tilbageholde levering og annullere ordren.
Annullering af ordrer
Vexus.dk kan annullere en ordre, hvis det ikke er muligt at levere den bestilte vare. Du vil blive underrettet hvis en sådan situation skulle opstå, ligesom enhver betaling eller reservation foretaget på et betalingsmiddel vil blive returneret/annulleret.
Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse
Når du har bestilt en vare, modtager du en kvittering pr. e-mail for vores modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende juridisk købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os.
Priser
Alle priser er i danske kroner og vises både ekskl. og inkl. moms på 25 %. Priserne er kun gældende i Danmark. Der tages forbehold for udsolgte/udgåede varer og trykfejl. Hvis en vare er udsolgt/udgået vil du blive kontaktet.
Betaling
På vexus.dk kan du handle med betalingskort, ApplePay, GooglePay, faktura/bankoverførsel og via EAN-faktura.
Betalingskort
Du kan handle med følgende betalingskort på vexus.dk: Dankort, Visa, MasterCard. Der pålægges ikke kortgebyr ved betaling på vexus.dk. Betalingstransaktionen sker via en SSL-krypteret forbindelse.
Ved betaling med internationale betalingskort – som fx Visa og MasterCard – vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen. Der reserveres ikke et beløb ved betaling med Dankort.
Beløbet for ordren trækkes først fra dit kort, når ordren er afsendt – eller når vi har påbegyndt levering af servicen (fx ved bestilling af et førstehjælpskursus). Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Hvis der er bestilt flere varer i en ordre, og én eller flere af varerne ikke kan leveres med det samme, trækker vi først betalingen for den eller disse varer, når varerne afsendes.
Faktura
Virksomheder med et gyldigt CVR-nummer kan handle på faktura via bankoverførsel til vores bankkonto. Ved fakturabetaling er vores betalingsbetingelserne 14 dage fra afsendelse. Ved forsinkelse af betaling tilskrives et gebyr på kr. 100,00.
EAN-faktura
Offentlige og private organisationer med et gyldigt EAN-nummer kan handle på EAN-faktura. Ved EAN-faktura er vores betalingsbetingelserne 14 dage fra afsendelse. Ved forsinkelse af betaling tilskrives et gebyr på kr. 100,00.
Fragt og levering
Vi leverer varer til adresser i Danmark, undtagen Grønland og Færøerne. Varerne leveres 3 – 5 hverdage efter din bestilling. Alle forsendelser sendes som forsikret pakkepost med PostNord eller GLS . Vi tager forbehold for PostNord og GLS´ forsinkelser eller fejlleveringer. Medmindre andet er aftalt særskilt mellem køber og vexus.dk.
Leveringsgebyr:
Fri fragt på ordrer over kr. 499,- (inkl. moms). Fragt på kr. 49,- (inkl. moms) tilkommer på ordrer under kr. 499,- (inkl. moms).
Vexus.dk bestræber sig på at levere din ordre indenfor 3-5 hverdage, efter vi har modtaget din bestilling, med mindre andet er aftalt. Alle forsendelser sendes som forsikret pakkepost med PostNord eller GLS. Vi tager forbehold for eventuelle forsinkelser eller fejlleveringer leverandørens side.
Fortrydelsesret / Returnering af varer
Når du handler hos vexus.dk har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet ved at benytte vores returformular og derpå returnere varen til os. Har du købt flere varer i en ordre, kan du vælge at fortryde købet af nogle eller alle varer. Vi tilbagebetaler ikke leveringsomkostningerne ved delvis fortrydelse. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb ved at benytte vores returformular. Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra, du får den sidste vare i fysisk besiddelse. Udløber fristen på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.
Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.
På nogle varer er der ikke fortrydelsesret, eller du kan miste din fortrydelsesret. Følgende varer er undtaget af fortrydelsesretten: Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, når forseglingen er brudt efter leveringen.
Forsendelse af returvarer
Varen skal sendes til:
Vexus ApS,
Gasværksvej 46
9000, Aalborg
Du skal vedlægge en kopi af fakturaen/ordrebekræftelsen. Derudover vil det lette ekspeditionen, hvis du vedlægger en udfyldt returformular.
Bemærk, at vi ikke accepterer pakker sendt pr. efterkrav og pakker sendt som “postpakke uden omdeling” – dvs. til pakkeshop eller lignende.
Varens stand, når du sender retur
Hvis du fortryder dit køb, skal du returnere varen i samme stand og mængde, som du modtog den.
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet, du kan få tilbage, afhænger af varens handelsmæssige værdi.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Når du fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger. Det gælder dog ikke ekstra omkostninger, når du har valgt en leveringsform, der er dyrere end den billigste form for levering, som vi tilbyder.
Hvis du har købt flere varer i en ordre og kun fortryder en del af dit køb, tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostningerne.
Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har varerne retur.
Vi gennemfører tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Reklamationsret
Du har, som privat person i henhold til købeloven, 24 måneder reklamationsret på de varer, du køber på www.vexus.dk. For erhverv er der 1 års reklamationsret med mindre andet er aftalt.
Produkter, der er behæftet med fabrikations- eller materialefejl, repareres uden beregning eller ombyttes i overensstemmelse med dansk købelovs regler herom og i samme omfang som garantien fra underleverandører har tilsagt.
Kundeservice skal kontaktes, inden du sender en reklamation retur. Du kan kontakte kundeservice på mail kontakt@vexus.dk, hvor du skal angive, hvad din reklamation går på, samt billeddokumentation af manglen og en kopi af din faktura/ordrebekræftelse. Når vi har modtaget din reklamation, kontakter vi dig med henblik på at aftale nærmere om eventuel afhjælpning eller andet praktisk omkring din reklamation.
Databehandling
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, og som nærmere beskrevet i vores Cookies- og privatlivspolitik.
Klageadgang
Ønsker du at klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os på info@vexus.dk. Når vi har modtaget din klage, kontakter vi dig med henblik på at finde en løsning sammen.
Lykkedes det os ikke at finde en løsning, kan du indgive en klage til:
Center for Klageløsning Nævnenes Hus Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet. Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.000 kr. og højst 100.000 kr. Der skal betales et gebyr for at få klagen behandlet.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal, http://ec.europa.eu/odr. I den forbindelse, skal vi oplyse, at vores e-mail er info@vexus.dk.
Forbehold og ansvarsfraskrivelse Vexus.dk tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer, herunder arbejdskonflikt og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører.
Tvister
Uoverensstemmelser i forbindelse med parterne, i henhold til denne aftale, skal løses efter dansk ret, idet partnerne er enige om, at værneting skal være Sø- og Handelsretten i København eller subsidiært Københavns Byret.
Force Majeure Enhver ordre modtages under forbehold af force majeure inklusiv, men ikke begrænset, til krig, borgerlige uroligheder, naturkatastrofer, strejker og lockout, ildebrand, beskadigelse af vexus.dk eller en af vexus.dk leverandørers svigtende transportmuligheder, import/eksportforbud eller enhver anden begivenhed, som hindrer eller begrænser vexus.dk eller dens leverandørers muligheder for at levere.
Vexus.dk har, i tilfælde af force majeure valget mellem at hæve handlen eller en del af denne, eller at levere den aftalte vare, så snart hindringen for normal levering er bortfaldet. Vexus.dk er i tilfælde af force majeure uden ansvar for ethvert tab hos køberen som følge af manglende levering.